從業員的應有態度

本司着重從業員保持專業形象和遵守專業行為標準：包括適當的衣著打扮、對服務質素的承諾、致力關注顧客利益的信念，以及專業行為標準

具備顧客服務的知識和技能：顧客服務的知識和技能的教育和培訓是不客忽視的

善於應用知識：能應用工作或相關的知識和技能於實際工作

不斷持續學習和改進：持續進修和學習，改善專業知識和技能